更新日：2026年10月21日

ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出について

ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、10月20日、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が外部に流出したことが判明したとの連絡がありました。

株式会社トラストバンクから連絡のあった個人情報の外部流出の内容

本件の概要及び経緯

株式会社トラストバンクが2026年10月19日（月曜日）に通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、2026年10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明した。
このため、同社は10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止し、現在、事実関係及び影響範囲の確認を進めている。

現時点で流出が確認されている個人情報

同社の発表によると、10月20日時点で確認されている流出情報は以下のとおりです。

対象サービス	「ふるさとチョイス」の会員情報
件数	4,454,097件
情報項目	氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

上記は、現時点で確認できている件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

本市への影響及び今後の対応について

本市では、運営事業者に対し、事案の詳細及び今後の対応について確認を進めています。

今後、新たな情報が判明した場合には、適切に対応するとともに、必要に応じて情報提供を行います。

「ふるさとチョイス」を利用して寄附をしていただいた皆様へのお願い

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等の提示・入力などは行わないでください。
サービス停止中は、ふるさとチョイス関連サービスからの寄附はできませんのでご承知おきください。