寄せられたご意見とその対応状況（令和2年6月）

コロナについてお聞きします。
子供だけ手当が良くて高齢者やしょうがい者をみている人にも特別に手当がほしいです。
テレビでコロナ、コロナと言っているけど、デイサービスにも行かなくなり、24時間家でみてます。
よろしくお願いします。
それとトイレをもう１つ洋式にかえてほしいです。せまいです。

新型コロナウイルス感染症の影響（以下、「コロナ禍」。）により、介護施設や障害者福祉施設を利用されている方におかれても、利用の自粛等によりご自宅で過ごす時間が増え、介護に当たられるご家族等の負担も大きくなっているものと認識しております。
市としましては、今回のコロナ禍以前から、高齢の家族又は障がいのある家族を自宅で介護されている方に対し、
「高齢者等介護慰労金」を支給しています。
現在、国において様々な生活支援策が講じられており、また、福祉施設の利用方法についても
コロナ禍に対応した見直し等が進められていることから、これらを踏まえ、市としての対応を引き続き検討してまいります。
また、市役所本庁舎は建築後28年が経過し、設備の老朽化が進む中で計画的に修繕を実施しております。
現在、一般用トイレの約３割が洋式となっていますが、今後の修繕計画の中でさらなる洋式化を検討してまいります。
(福祉政策課・総務課)

市では街灯のLED化事業などを実施し、市民の皆様が安全で安心して暮らせるまちづくりに取り組んでいます。
街灯には「街路灯」や「防犯灯」などがあります。
街路灯については各商店街や通り会が独自の予算で、その地域のために設置、維持管理を行っています。
防犯灯は、各町内会が設置、維持管理を行っており、地域住民の要望を踏まえ、計画的に整備を行っています。
街灯の設置を希望する場所についてご連絡頂けましたら、現地調査を行った上で、
各管理者へ街灯設置を検討するようお伝えいたしますので安全安心課（電話：0994-31-1124）までご連絡ください。
(安全安心課)

遺族の方は大切な人を亡くして、気持ちの整理がつかない間に、死亡後の様々な手続きを市役所でしないといけません。
不慣れな手続きをするにあたって、何か所も窓口をまわって同じ事を何回も聞かれたり書かされたりして時間を費やします。
大切な人を亡くした遺族の負担を考えると窓口を移動せず一人の職員の対応で
市役所関係の全ての手続きが可能なおくやみコーナーの設置を要望します。
下記の手順ではできないですか。
①死亡届を出した時に故人の死亡後に必要な手続き一覧表を遺族に渡す。
②おくやみコーナーは基本的に予約制とし、遺族からおくやみコーナーに来られる日時の予約をしてもらう。
　予約を受け付ける際、故人の名前生年月日住所、喪主など遺族の方の名前故人との関係等など届出に必要な情報を聞き取り、
　その他故人の手続きが必要であろう情報を確認する。(保険証の種類、年金の受給、介護や障害者手帳の有無など)
　その際当日持ってきてもらう物(故人の保険証や遺族の印鑑や通帳など)を伝える。
③おくやみコーナーの担当者は聞き取りの情報やシステムから各関係課へ連絡をし手続きの有無や書類の確認をする。
④予約された日時に遺族が来られた際、おくやみコーナーの担当者が窓口で対応し、
　必要事項の説明や書類の書き方、返却物と申請書等の受け取りなどを行う。
⑤遺族に提出してもらった書類をおくやみコーナーの担当者が各関係課に渡し、入力や振込みなどは各課で行う。
最初は慣れるまで大変かと思いますが、要領を得ればスムーズに行く話だと思います。
時間も大分短縮されますし、職員のレベルもあがります。そして何より遺族の方の負担が大幅に軽減されます。

市では、死亡届を提出いただいた際に、死亡後の手続きに必要なものを記載した手続案内一覧表をお渡ししています。
後日、ご遺族が手続きで来庁された際に、ご提案いただいたようなワンストップではありませんが、
「おくやみコンシェルジュ」が、一覧表に基づき手続きが必要な課へご案内、
もしくは、窓口対応した職員がご遺族に声掛けをし、次の窓口までご案内するなど、
ご遺族に寄り添った対応をしているところです。
今後も、手続きに来庁されるご遺族の負担を軽減できるように、おくやみに関する諸手続きのあり方について、
多角的に検討を行い、なお一層の市民サービス向上に努めてまいります。
(市民課)

介護保険利用料の限度額についてたずねに行ったところ所、
私の質問について「～なんでしょう～ですから～はぁ～」等と完全に上から目線で対応され、
知らないことを馬鹿にしている口調であり、強い不快感をおぼえた。

コロナ支援として他の市などひとり親世帯に支援金など独自支援を出しておりますが、鹿屋市はないのでしょうか。
ひとり親家庭で学校休みだった時など大変です。御検討よろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス感染症への対策として国の緊急経済対策と連動した取組や、市独自の支援を実施しているところです。
子育て世帯への支援策としては、臨時特別給付金や鹿屋市独自の子育て応援給付金の支給、
放課後児童クラブ等への経費の支援等を行っております。
ひとり親世帯への支援としては、国の第２次補正予算で新たに、ひとり親世帯(児童扶養手当受給世帯等)への臨時特別給付金を
支給することになっており、これらを含めた総合的な支援に努めたいと考えております。
今後とも新型コロナウイルス感染症への対策に、ご理解をいただき、感染の拡大防止にご協力をお願いいたします。
(子育て支援課)

コロナの第２波も叫ばれている中、市内の学校の部活動で、県内とはいえ遠征に出る部があります。
市内でも行われています。子どもがコロナに感染することがあれば、仕事にも行けず生活できません。
部活の遠征、地区総体（室内）はやめさせてください。

本市では、感染拡大防止のため「新しい生活様式」の確立に取り組んでおり、各学校においても手洗いやうがいはもとより、「３密」を回避するための工夫をしているところです。
部活動の練習試合等は、県の方針及び本市の部活動ガイドラインに基づき、6月13日(土曜日)以降、感染防止の十分な対策を行った上で、県内に限り再開することとしました。
また、今年度は新型コロナウイルスの感染拡大から、全国をはじめ九州、県の中学総体が相次いで中止となる中で、地区総体は教育的意義も大きく、特に３年生にとっては中学校での部活動の集大成となる大会となります。
このようなことから、地区総体については、参加する生徒や教職員、関係者の安全を確保するため、参加者や応援者を制限することや、熱中症対策を含め、すべての競技に共通する対策に加え、医師会や各協議団体等と連携して競技団体ごとの感染予防策等を作成するなど、できる限りの対策を講じた上で、開催する準備を進めているところです。
(学校教育課)

※新型コロナウイルス感染症について、県内飲食店における集団感染の発生や、大隅・肝属地区でも陽性者が確認されたこと等を踏まえ、地区総体は中止となりました。

コロナウイルスの感染拡大は落ち着いてきましたが、まだ予断を許さない状況です。
第２波も懸念されていてその予防策も急務となっております。
そのための方策として住民に鼻呼吸をおこなうようポスターやホームページ、CMなどで呼び掛けてほしいです。
口呼吸をしていると空気が直接のどの中に入り込むため鼻呼吸に比べて数倍感染リスクがあります。
逆に感染者が口呼吸をする場合でもウイルスがまかれる量は数倍になり周囲の感染リスクが高まります。
日本人は大人が7割、子供が８割口呼吸をしていると言われています。
もし、日本人が全員口呼吸から鼻呼吸に変えれば感染ペースは格段に低くなると思います

本市においては、広報かのや６月号(５月28日発行)の「コロナウイルスから身をまもろう」のコーナーで、口の健康を保つことによる予防方法の一つとして鼻呼吸を紹介し、ホームページにも掲載するなど、鼻呼吸を意識的に行うことを推奨しているところです。
さらに、各学校や保育園・幼稚園で実施している歯科健康教室でも、口呼吸の予防・鼻呼吸の大切さについて、口腔の清潔を保つこと、よく噛んで食べること(唾液の効用)、口の体操をして唾液の分泌を促し・免疫力を高めることなどと併せて、今年度は特に感染症の予防と関連付けて重点的に指導しております。
また、マスクを着用することによる安心感や、マスク不足により基準が満たされていない布マスク等の使用率も増えていることから、「鼻呼吸の大切さ」について、今後も引き続き、さまざまな場面や方法により周知してまいりたいと考えております。
(健康増進課)